to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Vitaminli İlanların Haksızca Kaldırılması Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir Letgo üzerinde telefon ve aksesuar kategorisinde ilanlar veriyorum ve zaman içinde kendime ait bir takipçi ve müşteri kitlesi oluşturdum. Son 5 gündür ise, yaşadığım bir sorun nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum.
Son 1 hafta içinde toplam 15 farklı ilanıma vitamin satın aldım ve yaklaşık 2.600 TL harcama yaptım. Ancak vitamin kullandığım ilanlar, “yanlış kategoride yer alıyor ve kaldırıldı” şeklinde bir uyarı ile sistem tarafından yayından kaldırıldı ve bu ilanlar için hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Aynı ürünler için açtığım, vitaminsiz ilanlarda böyle bir sorun yaşamıyorum; sadece vitamin kullandığım ilanlarda bu problem ortaya çıkıyor.
Letgo destek bölümünden, uygulama içi geri bildirim kısmından ve mail yoluyla defalarca durumumu anlatarak destek talebi oluşturdum; fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne ilan düzenleme imkanı tanınıyor, ne de harcadığım vitamin ücretleri iade ediliyor.
Yıllardır emek verip platformda bir müşteri kapasitesi oluşturmuş bir kullanıcı olarak bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Ya vitamin kullanarak ödediğim yaklaşık 2.600 TL’lik ücretimin iadesini talep ediyorum, ya da en azından harcadığım vitaminlerin karşılığı olacak şekilde hesabıma ücretsiz 15 ilan hakkı tanımlanmasını istiyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Letgo ile iletişime geçtiğin için teşekkür ederiz. Öncelikle geciken yanıtımız için özür dileriz. İlanların yanlış kategori altında paylaşıldığı için yayından kaldırıldı. Bir defaya mahsus olmak üzere hesabına "Ekran Koruyucu" kategorisinde satın aldığın tutar kadar indirim kuponu tanımladık. "Ekran koruyucu" kategorisinde bir ilan yayınlaman ve 30 günlük avantajlı vitamin paketini seçmen durumunda vitamin hakkını kullanabileceğini paylaşmak isteriz. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa lütfen bize bildir. Saygılarımızla, Böyle bir şey yazmış sınız 2.336 TL kupon görünüyor 270 TL lik vitamin aldım şu an diğer meblağ görünmüyor defalarca yazdım saçma sapan cevaplar veriliyor
Letgo tarafından arandım 2.356 TL lik alacağım olduğunu bunu Android kategorisinde kullanmak için kupon olarak tanımadıklarını belirttiler bende ayrı ayrı ilanlara ekleyip tüm bakiyeyi kullanabileceğimi sordum evet yanıtını aldım yalnız daha sonra 796 TL lik bir vitamin alıp kupon uyguladıktan sonra başka bir ilana geçip tekrar vitamin uygulamak istediğimde 2.356 TL lik kuponun komple gittiğini gördüm. Yani konuşmalar verilen sözler tutarsız oluyor yaptığım işlemlerin görüntüsünü atıyorum. Uğraşmaya gerek yok artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup çözeceğim
