Letgo’da Kartlı Ödeme Çekildiği Halde Para Hesaba Geçmedi

Letgo üzerinden Samsung s25 Ultra model cihazımı kartla ödeme yöntemiyle sattım. Alıcının kartından ücret başarıyla çekildi ve Letgo’nun yönlendirmesi doğrultusunda ürünü teslim ettim. Ancak buna rağmen ödeme hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Letgo tarafından ödeme için 1–7 iş günü arasında bekleme süresi olduğu bilgisi veriliyor, fakat bu bilgilendirme satış öncesinde açık ve net şekilde sunulmuyor. Bu süreyle ancak ürünü teslim ettikten sonra karşılaşmak, satıcı açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Ödeme henüz hesabıma geçmemişken ürünü teslim etmemin istenmesi, tüm riski satıcının üzerine yüklemektedir. Şu anda ürün alıcıya teslim edilmiş durumda olmasına rağmen param Letgo bünyesinde bekletilmektedir. Bu durum hem güven zedeleyici hem de mağdur edicidir.

İnsanlar çoğu zaman ihtiyaçtan dolayı ürün satışı yapmaktadır. Karttan ödeme çekilmiş olmasına rağmen satıcının parasını günlerce bekletmek kabul edilebilir değildir. Ayrıca bu sürecin satıştan önce açıkça belirtilmemesi şeffaflık ilkesine aykırıdır.

Letgo’dan beklentim, 13 Ocak tarihli ve 411293 sipariş numaralı işlemime ait ödemenin, ürün teslim edilmiş olduğu için acilen hesabıma aktarılması, kartlı ödeme sürecine ilişkin tüm bilgilendirmenin satış öncesinde açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi ve satıcıyı koruyan daha adil bir ödeme/teslimat sürecinin oluşturulmasıdır.