Letgo’da Görülen Ödeme Hesabıma Geçmedi Ve Uzun Süre Bekletiliyor

Letgo uygulaması üzerinden “cüzdanım güvende” yöntemiyle bir satış gerçekleştirdim. Ürün karşı tarafa ulaştıktan sonra ödeme hâlâ hesabıma geçmedi. Bankamla görüştüğümde, Letgo tarafından tarafıma yatan herhangi bir ödeme görünmediği söylendi. Letgo üzerinde para görünüyor olmasına rağmen bu tutar bir türlü hesabıma aktarılmıyor ve boş yere bekletiliyorum.

Uygulamada ve açıklamalarda ödemenin 1–7 iş günü içinde yatacağı belirtiliyor, ancak ben geçtiğimiz cuma gününden beri bekliyorum. Hizmet ücreti alıcıdan alındı, ayrıca kargo ücreti çıktı, buna rağmen ben paramı alamıyorum ve beklemek istemiyorum. “Hizmet ücreti” adı altında ücret alınıyorsa, bu sürecin bu kadar belirsiz ve yavaş ilerlememesi gerektiğini düşünüyorum.

Letgo’nun, cüzdanımda görünen bu ödemenin en kısa sürede banka hesabıma geçmesini ve bu gecikmenin sebebini açık ve net bir şekilde açıklamasını istiyorum. Ayrıca iletişim numarası olmaması ve sadece mail üzerinden, belirsiz bir sürede geri dönüş sağlanması da kullanıcıyı mağdur ediyor. Mail yoluyla kendilerine durumu ilettim ancak ne zaman cevap geleceği yine belli değil. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.