Çözüldü

Letgo’da Açıklama Olmadan Hesabım Askıya Alındı Ve Ödemelerim İade Bekliyor

Okay

284

Letgo’da hem alıcı hem de satıcı olarak kullandığım, “Okay Sarı” adına kayıtlı, o*******@hotmail.com.tr e-posta adresi ve 554 195 56 77 numaralı telefon ile açılmış hesabım 15.02.2025 tarihinde herhangi bir açıklama yapılmadan bir anda askıya alındı. Askıya alma işlemiyle ilgili ne e-posta ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme almadım.

Hesabım kapatılmadan önce dikkat çekecek, kuralları ihlal edecek herhangi bir işlem yapmadım; yoğun ilan paylaşımı, şikayetli bir satış ya da olağan dışı bir alışveriş durumum olmadı. Buna rağmen sebepsiz yere hesabımın askıya alınmış olması beni mağdur etti.

Olay sonrası Letgo destek birimine mail atarak durumu ilettim; ancak şu ana kadar net bir geri dönüş alamadım. Hesabımda 9.250 TL tutarında alışverişlerim ve 1.500 TL tutarında ücretli ilan harcamalarım da bulunmaktaydı. Hesabımın neden askıya alındığının açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak hiçbir kural ihlali yoksa hesabımın derhal tekrar açılmasını; aksi halde hesabım kapalı kalacaksa tüm bu ödemelerimin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.

Gelişme

21 Mart 15:52

21.03.2026 tarihinde hiçbir yanlış ürün paylaşımı, kötü davranış ya da kural ihlalim olmamasına rağmen Letgo hesabım aniden kapatıldı. Hesabım kapatıldığında 5 adet ücretli ilanım vardı ve bu ilanların toplam değeri yaklaşık 200 bin tl civarındaydı. Ayrıca satın aldığım, kargoda olan ürünler ve sattığım, ödemesi henüz Letgo hesabıma yansımamış ürünler bulunuyordu. Geçen ay da benzer bir problem yaşadım, hesabım yine sebepsiz yere 3–4 gün kapalı kaldı, o süreçteki ücretli ilanlarım boşa gitti ve sonrasında “yanlışlık olmuş” denilerek hesabım yeniden açıldı. Aynı sorunu ikinci kez yaşamam hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturdu. Okay.sar****[email protected] adresine bağlı hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini, yanlışlıkla yapılan bu işlemin acilen düzeltilmesini, hesabımın tekrar aktif edilmesini ve ücretli ilanlarım ile hesabımda bekleyen ödemeler konusunda uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Letgo

Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri

Okay

15 şubattaki sorun çözülmüştü hesabım açılmıştı. Bugün 21 Mart günü tekrar kapatıldı