Letgo’da 25 Bin TL Ödeme Yatırma Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Letgo üzerinden bilgisayar parçası olan bir ekran kartını 25.000 TL bedelle elden satış yöntemiyle sattım. Alıcı ödemeyi kredi kartıyla yaptı ve uygulama içinde kazanç kısmında 25.000 TL tutarında kazancım görünüyor. Ancak 29 Ekim’den bu yana 3–4 gün geçmesine rağmen para banka hesabıma hiç yatmadı.

Letgo’daki hesap bilgilerim kendi adıma kayıtlı ve bu hesabı ilk kez kullanıyor olsam da hem Letgo hesabı hem de para aktarımı için tanımlı hesap benim adıma. Buna rağmen para ne Letgo bakiyemde serbest bir şekilde görünüyor ne de banka hesabıma aktarılıyor, sadece kazanç kısmında 25.000 TL olarak yazıyor. Bu durumda paramın Letgo’da mı, aracı ödeme kuruluşunda mı olduğu bile anlaşılmıyor ve paranın bana yatıp yatmayacağı konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Uygulama içinde destek almaya çalıştığımda ise doğru düzgün bir müşteri hizmeti kanalına ulaşamıyorum. Sadece e-posta atılabiliyor ve onunla ilgili de “size döneceğiz” denilerek bekletiliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Letgo’nun, alıcıdan zaten komisyonunu alırken benim 25.000 TL’lik paramı günlerce hesabıma yansıtmamasını ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapmamasını kabul edemiyorum. Ödememin derhal, gecikmeye neden olmadan kendi adıma kayıtlı banka hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin gerekçesi ile süreç hakkında yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.