to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Kusurlu Ürünün Hizmet Parasını Benden Aldı
Letgo üzerinden bir adet metal detektörü satın aldım. Ürün elime geçtiğinde arızalıydı ve bazı parçaları eksikti. Bunun üzerine Letgo üzerinden iade talebi oluşturdum, talebim kabul edildi ve ürünü 13 Mart tarihinde kargo ile iade ettim.
Ürünü 11 Mart’ta yaklaşık 17.500 TL bedelle almıştım. Ürünü iade etmeme ve satıcının kusurlu, arızalı ürün göndermesine rağmen hesabıma 4.780 TL tutarında “hizmet bedeli ve kargo ücreti” adı altında fatura yansıtıldığını gördüm. Kusurlu ürünü satan ben değilim, buna rağmen bu kadar yüksek bir bedelin tarafıma yansıtılmasını haklı bulmuyorum.
Letgo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş veya açıklama alamadım. Arızalı ve eksik parçalı ürün için yaptığım iade sonrasında benden kesilen 4.780 TL’lik hizmet bedeli ve kargo ücretinin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
