Letgo İade Sürecinde Satıcı Haklarının Göz Ardı Edilmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Letgo üzerinden “Cüzdanım Güvende” özelliğini kullanarak Samsung Galaxy s22 Ultra marka telefonumu ekranında hasar olduğunu belirterek ve görsellerde açıkça göstererek 12.600 TL’ye satışa sundum. 3 Ekim tarihinde alıcı ürünü satın aldı. 9 Ekim’de alıcı, ekran hasarı nedeniyle iade talebi oluşturdu. Oysa ilan açıklamasında ve fotoğraflarda ekran hasarı net bir şekilde belirtilmişti.

İtiraz etmeme rağmen Letgo, alıcıyı haklı buldu ve 10 Ekim’de iade onaylandı. 13 Ekim’de alıcı ürünü kargoya verdi. Ürünün 4 gün boyunca alıcıda kalması, cihazın bu süre zarfında zarar görüp görmediğinin tespit edilememesi ve iade sürecinde tamamen alıcı lehine karar verilmesi beni mağdur etti. Satış sırasında ürünün garantisinin olmadığını da özellikle belirttim.

İlk kez Letgo üzerinden satış yapıyorum ve bu süreçte satıcı olarak hiçbir şekilde korunmadığımı düşünüyorum. Satıcı haklarının da gözetilmesini, iade süreçlerinde ilan açıklamaları ve görsellerin dikkate alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 136491