Letgo Hesabım Haksız Şekilde Bloke Edildi Ve Satış Ücreti Ödenmedi

Letgo üzerinden 09.09.2026 tarihinde kendi telefonumu satmak için ilan açtım. Alıcı olarak da yakınım olan bir kişi, kendi kredi kartını kullanarak Letgo üzerinden bu telefonu benden satın aldı. Yani işlem tamamen Letgo altyapısı üzerinden, kurallara uygun şekilde gerçekleşti ve belirlediğimiz tutar yakınımın kredi kartından çekildi.

Bu satıştan kısa süre sonra hem benim Letgo hesabım hem de telefonu satın alan yakınımın hesabı “hesabınız engellendi” uyarısıyla bloke edildi ve hiçbir şekilde giriş yapamaz hale geldik. Yakınım daha sonra Letgo’ya mail atarak durumu anlattı ve Letgo onun hesabını açtı, ancak ben aynı şekilde defalarca mail atıp durumu izah etmeme rağmen hesabım hâlâ açılmadı.

Hesabım kapalı olduğu için satıştan gelen ücreti göremiyorum, para da satıcı olarak bağlı olan banka hesabıma aktarılmadı. Öte yandan satış tamamlandığı için yakınımın kredi kartına da iade yapılmadı. Şu anda para ne bana aktarılıyor ne de alıcının kartına iade ediliyor, tamamen ortada kalmış durumda. Aynı işlemden dolayı iki hesabın da bloke edilmesine rağmen birinin blokesinin kaldırılıp diğerinin sebepsiz yere kapalı tutulmasını, Letgo’nun bu ücreti içeride tutmak istemesi gibi haksız bir durum olarak görüyorum.

Sabahtan beri Letgo’ya defalarca mail atarak durumu anlatmama rağmen ya yetersiz, alakasız dönüşler yapılıyor ya da son 3–4 mailime hiç cevap verilmiyor. Ne hesabıma erişebiliyorum ne de satış bedelini alabiliyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Letgo’dan talebim, hesabımdaki haksız blokenin en kısa sürede kaldırılması ve telefon satışına ait tutarın gecikmeksizin tanımlı banka hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasıdır. Ayrıca iletişim kanallarında yaşadığım ilgisizlikle ilgili de açıklama ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.