Letgo Engeliyle Gelir Kaynağımı Ve Eşimin Hesabını Bir Anda Kaybettim

Yaklaşık iki yıl önce Letgo hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve o günden bu yana hesabıma erişemiyorum. Her gün defalarca e‑posta göndermeme rağmen sadece kalıp, robot yanıtlar aldım. Üç kez de buradan yazmama rağmen yine somut bir çözüm üretilmedi, hesabım hâlâ açılmadı.

Depremzedeyim ve bir bebeğim var. Kargoya gitme imkanım olmadığı için Letgo’yu özellikle elden teslim seçeneği nedeniyle kullanmak zorundayım. El işi ürünlerimi bu şekilde satıyordum ve hesabım kapatıldığı için yaptığım el emeği ürünler elimde kaldı, ciddi anlamda mağdur oldum. Üstelik eşimin telefonundan kendi hesabıma giriş yaptığımda, hiçbir uyarı veya açıklama olmadan eşimin hesabı da otomatik olarak engellendi. Aynı aileden iki kişinin hesabının bu kadar kolay ve açıklamasız şekilde kapatılması, nasıl bir mantık ve müşteri yaklaşımıyla hareket edildiğini sorgulatıyor. Hesabımla ilişkilendirilmiş e‑posta adresimi ve bilgileri güvenlik nedeniyle burada paylaşmıyorum, ancak Letgo sisteminde açıkça görülebilir durumda.

Suçlulara bile af çıkarken Letgo’nun bir müşterisinin hesabını hiçbir açıklama yapmadan yıllarca kapalı tutmasını kabul etmiyorum. Letgo adeta müşterilerini kaybetmek için elinden geleni yapıyormuş gibi davranıyor. Hiçbir somut gerekçe olmadan kapatılan hesabımın acilen yeniden incelenmesini ve hem kendi hesabımın hem de eşimin hesabının tekrar açılmasını istiyorum. Mağduriyetimin, depremzede olmamın ve el emeğiyle geçinmeye çalıştığım bu süreçte yaşadığım zorluğun dikkate alınmasını talep ediyorum.

Yaklaşık iki yıldır aktif olarak kullandığım Letgo hesabım 2023 yılında hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kapatıldı. Hesabım “Sanal mağaza” adıyla normal, şahsi bir hesaptı ve herhangi bir ücretli paket, reklam ya da benzeri bir ödeme içermiyordu.

Hesabım kapandıktan sonra Letgo ile defalarca kez iletişime geçtim. Neredeyse her gün Gmail üzerinden durumu anlatarak acil dönüş talep ettim ancak sürekli aynı otomatik, robot yanıtları aldım. Gelen mesajlarda uygulamayı silip tekrar yüklemem ve verileri sıfırlamam isteniyordu, bu adımların hepsini defalarca uygulamama rağmen hesabım hiçbir şekilde açılmadı ve sorunum çözülmedi.

Depremzedeyim, el emeği ürünler yapıp satarak geçinmeye çalışıyorum. Bebeğim küçük olduğu için kargoya sık sık gidemediğimden, ürünlerimi elden teslim etmek amacıyla özellikle Letgo’yu kullanıyordum. Hesabımın hiçbir açıklama yapılmadan kapatılması bu süreçte beni maddi ve manevi olarak çok mağdur etti.

Hesabım kapanınca mecburen eşimin telefonundan, eşimin hesabına giriş yaptım ve kısa süre sonra onun hesabı da “Hesabınız askıya alındı” şeklinde bir uyarıyla otomatik olarak engellendi. Böylece hem kendi hesabım hem eşimin hesabı kullanılamaz hale geldi ve Letgo üzerinden satış yapma imkânımız tamamen ortadan kalktı.

Letgo’nun bu kadar uzun süre boyunca bize hiçbir net gerekçe sunmaması, sadece kopyala-yapıştır otomatik mesajlarla oyalaması ve eşimin hesabını da açıklamasız bir şekilde askıya alması nedeniyle çok zor durumda kaldım. Kendi hesabımın ve eşimin hesabının hangi gerekçelerle kapatıldığının açık ve net şekilde bildirilmesini ve her iki hesabın da acilen tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kullanıcı hakları üzerinden resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadıklarıma baktığımda, Letgo’nun müşterilerini kaybetmemek için değil, adeta kaybetmek için çaba gösterdiğini düşünüyorum. Ölümün çaresi olmadığı gibi, Letgo’da engellenen bir hesabın yeniden açılmasının da neredeyse imkansız hale geldiğini yaşayarak tecrübe ettim ve bu durum karşısında kendimi çaresiz ve yalnız bırakılmış hissediyorum.