Kayseri'de HIFU işlemine ilişkin iptal ve iade talebi

Less Kayseri Alpaslan şubesine 12.08.2026 tarihinde sosyal medyadan gördüğüm Hifu işlemiyle ilgili fiyat almak için başvurdum. Ertesi gün “kampanyanın son günü” denilerek arandım ve akşam şubeye gittim. Orada önce cilt analizi yaptılar, ardından bana yüz bölgesi için gerekli olduğunu söyledikleri birkaç işlemden oluşan bir paket sundular. İlk olarak 118.000 TL, ardından 85.000 TL, en son da 75.000 TL fiyat söylediler.

Görüşme sırasında kartımı isteyip “kampanyalara bakalım” diyerek kartı elimden aldılar. O sırada eşimle telefonda konuşuyordum, bana pos cihazını uzatıp şifre istediler ve ben de konuşmanın arasında şifre girdim. Daha sonra hesabımdan 17.000 TL tek çekim ve 58.695 TL de 6 taksit olacak şekilde toplamda 75.695 TL çekildiğini gördüm. Şubede bana imzalattıkları sözleşmeye ise 67.000 TL hizmet bedeli olarak yazmışlar ve bir nüsha vermişler. Ayrıca bana borcun daha kolay ödeneceğini söyleyerek “2 ay ertelemeli” gibi ifadelerle borcu basitleştiriyorlar. İş gibi anlattılar; ancak ne bir erteleme ne de faizsiz bir kolaylık sağlandı, bu ay hem 17.000 TL’lik çekimin hem de 58.695 TL’lik tutarın 6 taksidinden ilk taksitin ödemesi hesabımdan çekildi.

Eve döner dönmez, aynı gün, görüştüğüm D***** Hanım’ı arayarak eşimle aramızda bu durum nedeniyle sorun çıktığını, bir oldubittiye geldiğimi, hiçbir işlem yapılmadan vazgeçmek istediğimi ve iptal talep ettiğimi belirttim. Kendisi “cayma hakkı yok, firmamız kesinlikle iade yapmaz, böyle bir hak hukuk yok” şeklinde konuştu. Ertesi gün eşim de arayıp durumu anlattığında yine aynı şekilde iade veya cayma hakkımız olmadığı söylenmiş.

Bu süreçte Ziraat Bankası’nı aradım, işlemler hâlâ provizyonda iken kuruma ulaşarak iptal etmek istediğimi ilettim. Banka ise böyle bir iade olmayacağını, online başvuru talebi oluşturmam gerektiğini, firmayla görüşüp “ödeyin” derlerse ödeyeceklerini, aksi durumda yardımcı olamayacaklarını söyledi. Banka da bu yaklaşımıyla beni mağdur etti; provizyondan düşmeden iptal edilseydi firmayla bu kadar polemik yaşamazdım.

Bugüne kadar Less Kayseri Alpaslan şubesinde ne Hifu ne de başka herhangi bir işlem yaptırmadım, herhangi bir ürün de almadım. Sadece 12.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30 sularında bu şubeye giriş yaptım, bunun dışında başka hiçbir gün şubeye gitmedim ve ellerinde bu durumu gösterecek kamera kayıtları da bulunmaktadır. Hizmet hiç başlamamış olmasına, yasal cayma sürem dolmamış olmasına ve eşimle birlikte aynı gün vazgeçtiğimizi bildirmemize rağmen hem şu