to read complaints and reviews, or file yours.Less and Romance Şikayeti
Lessandromance online mağazasından 16 Temmuz tarihinde satın aldığım pantolon tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürünü piyasanın oldukça üzerinde, yüksek bir fiyata almama rağmen kalite kesinlikle beklentimin çok altında kaldı. Kısa süre içinde lastiği gevşedi ve kumaşında belirgin tüylenmeler oluştu.
Yaşadığım sorunları firmaya iletmeme rağmen neredeyse hiç muhatap bulamadım, geri dönüşleri hem yetersiz hem de üslup olarak oldukça kırıcı ve çirkindi. Ürünle ilgili inceleme bile yapma zahmetine girmediler.
Bu kadar yüksek bedel alınan bir pantolonda böyle bir kalite sorunu yaşamam ve üstüne bu şekilde ilgisiz bir tavırla karşılaşmam kabul edilebilir değil. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talep ediyorum ve şikayetimin dikkate alınarak tarafıma makul ve saygılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhabalar Hatice Hanım, Öncelikle geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz ürünün satın alma tarihi 16 Temmuz olup, tarafımıza yapılan bildirim yaklaşık 6 ay sonrasında iletilmiştir. Firmamızın iade ve değişim politikası kapsamında bu süre sonrasında iade veya değişim işlemi gerçekleştirilememektedir. Ürünlerimiz %100 viskoz kumaştan üretilmektedir. Viskoz kumaş yapısı gereği hassas bir kumaş türü olup, ürün etiketinde yer alan yıkama ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanıldığında tüylenme veya deformasyon oluşması beklenmemektedir. Tarafımıza iletilen bilgiler doğrultusunda konu değerlendirilmiş olup, mevcut süreçlerimiz kapsamında bu aşamada farklı bir işlem sağlanamamaktadır. Bununla birlikte yaşanan durum nedeniyle mahcubiyetimizi belirtmek isteriz. Tarafınıza özel olarak hatıce10 kodu tanımlanmış olup, web sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişlerde indirimli olarak kullanabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
