Lescon’dan Ürün Alacaklara Tavsiyeler

Geçen sene Lescon'dan bir bot satın aldım. Bir gün kullanımın ardından üründe üretim hatası olduğunu fark ettim ve ürünün tamir edilmesini ya da değişim yapılmasını talep ettim. Bir süre sonra tamir edildiği belirtilerek ürün teslim edildi ancak kontrol ettiğimde, sorunun devam ettiğini veya farklı bir işlem yapıldığını bilmiyorum ama ayakkabının aynı yerinde bir problem olduğunu gördüm. Sorun şu ki, sağ ayakkabının arkasında bir çıkıntı var ve birkaç saat giyildikten sonra ya da sabit dururken bile ayağın arkasını sürtüyor ve acıtıyor, hatta su topluyor. Sol ayakkabıda ise bu durum yok. Durumu fark eden olursa diye el ile sürterek de anlaşılacak kadar bariz bir sorun. İkinci kez gönderdim ve 'elle bile belli oluyor, kullanamıyorum' dedim. Ürüne önemli miktarda para ödemiştim. Tekrar tamir edilmesini ya da değişim/iade yapılmasını istedim. Ancak bu sefer üründe sorun bulunamadığı belirtilerek tekrar gönderilmiş. 'Sizin ayağınız problemli' ya da 'ayak yapınıza uymuyor' denseler anlarım ama üretim hatası barizken 'ürüne bir şey bulamadık' demek saçma. Müşteri hizmetlerini aradım ve bu kararı kimin verdiğini çok merak ettiğimi söyledim. Aldığım yanıt üzerine Lescon'dan bir daha alışveriş yapmamam gerektiğini ve bu durumu başkalarına da söyleyerek uyarmam gerektiğini düşündüm. Müşteri hizmetleri 'Sonuçta siz bunu deneyerek, bilerek aldınız ve istediğiniz yere şikayette bulunabilirsiniz' dedi. Buradan anladığım ve başkalarını uyarmak istediğim nokta, Lescon'dan bir ürün alırken çok dikkatli olmanız gerektiği. Her detayı inceleyin, gözden kaçan bir şey olursa 'Sonuçta siz bunu deneyerek, bilerek ve kendi isteğinizle aldınız' denilebilir. İnceleme numarası: 1-286866