to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Şortunda Tekrarlayan Kumaş Deliği Ve Değişim Talebi
Hatay İskenderun Prime Mall AVM’de bulunan Lescon mağazasından kampanyalı ürün grubundan yaptığım ve toplamda 12.000 TL tutarındaki alışverişim kapsamında Lescon 25 b-1055 basket şortu satın aldım. Ürünü mağazadan aldığım gün ön kısmındaki kumaşta alakasız bir şekilde oluşan deliği fark ettim ve mağaza ile görüşmem sonucunda bu şort değiştirildi.
Ancak değişim yapılan ikinci şortta da benzer şekilde kumaşta delik oluştu. Ürünü toplamda 2 hafta bile kullanmamış olmama rağmen, kısa sürede bu şekilde bir problem yaşadım. Bunun üzerine mağazaya tekrar başvuruda bulundum, ürün incelemeye gönderildi fakat inceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek talebim olumsuz şekilde tarafıma iletildi.
Kumaşında kendi kullanımım dışında oluştuğunu düşündüğüm bu deliğin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve kısa sürede aynı sorunun tekrar etmesinin üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle şortun tekrar değişimini, mümkün değilse de ürün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun, yaptığım yüksek tutarlı alışveriş ve markaya duyduğum güven de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Bu konuyu gerekli mercilere taşıyacağımın altını çiziyorum bu ürünün bedelini usulünce sizden alacağımıda vurgularım her üründe her sorun aynı şeyleri yaşamaktan sıkıldım artık bir kez daha pişmanlıksınız belki düzeldiniz sanarak ürün aldım size vereceğime o parayı aç yetim sokak hayvanlarına harcamak daha mantıklı olurdu.
