Lescon Çantanın Fermuarı Bozuldu, Garanti Süresi Kısa Tutuldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sevda · 2025-08-10T20:12:22+03:00

Lescon markasına ait la-3037 model spor çantasını Prime Mall AVM Lescon İskenderun şubesinden satın aldım. Çantayı aldıktan yaklaşık 7 ay sonra fermuarı bozuldu ve ürünü mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanı, ürünün garanti süresinin 6 ay olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını iletti. Ürünü kendi firmanıza göndermemi ve ücret karşılığı tamir ettirebileceğimi söyledim, ancak bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Şu anda çantayı hiç kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Satın alırken bana herhangi bir garanti veya iade koşulu da belirtilmemişti. Ürünümün tamir edilerek tekrar kullanılabilir hale getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Lescon

Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. Konu ile ilgili şikayetleriniz ilgili birime aktarılmıştır. Ürünlerde oluşan şikayetleri inceleyebilmek adına fatura tarihinden itibaren 6 Ay içerisinde ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz. Kalite Güvence prosedürümüz gereği fatura tarihi 6 Ayı doldurdu ise inceleme kapsamında maalesef ki değerlendirememekteyiz. Lescon tüketicisi olarak göstermiş olduğunuz hassasiyetten ve bizi tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.