to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Esenler Şubesinde İlgisiz Ve İlgisiz Personel Deneyimi
Yıllardır alışveriş yaptığım Lescon Esenler şubesinde son üç ziyaretimde çalışanların ilgisizliğinden dolayı mağazadan memnun ayrılmıyorum. Mağazaya girdiğimde çalışanlar genellikle telefonlarıyla ilgileniyor, ne bir “hoş geldiniz” diyorlar ne de yardımcı olmak için bir çaba gösteriyorlar. Halı saha ayakkabısı almak için 44 numara sordum, sadece “abi boşuna bakma, 44 numara yok” şeklinde kısa bir cevap aldım. Oysa başka şubelerde olup olmadığına bakılabilir veya daha ilgili bir yaklaşım sergilenebilirdi.
Bu ilgisiz ve isteksiz tutumdan dolayı mağazaya her gelişimde pişmanlık yaşıyorum. Lescon’dan, Esenler şubesindeki çalışanların daha ilgili ve yardımcı olmaları için gerekli önlemlerin alınmasını, personel eğitimine önem verilmesini ve müşteri memnuniyetine özen gösterilmesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle Esenler şubemizde yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Memnuniyetinizi her zaman ön planda tutmayı hedeflerken, mağaza personelimizin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle sizi mutsuz etmiş olmaktan dolayı büyük üzüntü duyuyoruz. Belirtmiş olduğunuz durum ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, Esenler şubemizde gerekli uyarılar yapılacak ve personel davranışları konusunda gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Şubelerimizde müşteri karşılamadan ürün danışmanlığına kadar tüm süreçlerde daha dikkatli, ilgili ve yardımcı olunması için gerekli adımlar atılacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi edebilmek ve sizi yeniden memnun müşterilerimiz arasında görmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli; süreçlerimizi geliştirmemize katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Lescon Müşteri Hizmetleri
