to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Çocuk Halı Saha Ayakkabısının Dayanıklılık Sorunu Ve İade Talebi
21 Mart 2026 tarihinde Çiğli Kipa AVM’de bulunan Lescon Outlet mağazasından çocuğum için bir çocuk halı saha ayakkabısı aldım. Ürün, çocukların futbol oynaması için üretilen özel bir ayakkabı olmasına rağmen, birkaç ay geçmeden ayakkabının özellikle sağ burun kısmındaki yapıştırma yerlerinin attığını ve ayakkabının ciddi şekilde deforme olduğunu fark ettik.
Ürünü bunun üzerine 18 Mayıs 2026 tarihinde mağazaya elden teslim ederek inceleme, iade/değişim sürecini başlattım. 8 Haziran tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve ayakkabının kullanıcı hatası nedeniyle zarar gördüğü, gerekli kullanım ve bakım şartlarının sağlanmadığı ifade edildi. Futbol oynamak için üretilen bir halı saha ayakkabısında topa sert vurmanın, halı sahada oynamanın “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün, normal ve beklenen kullanım şartları altında yapıştırma yerlerinden açılmasının kalite ve dayanıklılık problemi olduğunu düşünüyorum.
Bugüne kadar Lescon markasını severek kullanan, kendi ayakkabılarını da bu markadan alan bir müşteri olarak yaşadığım bu süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini, ayakkabının üretim hatası kapsamında ele alınmasını ve ürünün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücretsiz olarak onarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
