to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Ayakkabısında Koku Ve Açılma Sorunları İçin İade Talebi
Lescon’dan Nisan ayında Ordu Novada AVM’de bulunan mağazadan aldığım spor ayakkabı, sadece yaklaşık 1 ay kullanmama rağmen ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Ayakkabıda yoğun koku oluştu, ön kısmında açılmalar meydana geldi ve iç kısmında topuk bölümünde belirgin bir deformasyon oluştu.
Bu şikayetlerim üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ayakkabıyı kısa süre ve normal kullanım şartlarında kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve inceleme sonucunu da adil bulmadığımı belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu durum nedeniyle, sorunlu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Lescon’dan aldığım spor ayakkabının bir ay içinde yoğun koku, açılma ve topuk deformasyonu gibi sorunlar çıkması üzerine ürünü incelemeye gönderdim. Şirket tarafı bana 'kullanıcı hatası' diyerek geri dönüş yaptı ve sorunum çözülmedi. İletişim yetersizdi, ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı ve markanın yaklaşımını sıfır olarak değerlendiriyorum.
