Lescon Ayakkabı Üretim Hatasını "Kullanıcı Hatası" Diyerek Reddetti!

Değerli Lescon Yetkilisi, Tekstil geçmişi olan biri olarak üretim hatası ile kullanıcı hatasını ayırt edebilecek bilgi ve tecrübeye sahibim. Daha önce de belirttiğim üzere, söz konusu üründe taban bölümündeki dikiş hattında yaklaşık 0,5 cm’lik fazla bir çıkıntı bulunmaktadır. Bu durum, tarafımdan iletilen fotoğraf ve videolarda da açıkça görülmektedir. Bahsi geçen çıkıntı, kullanılan astarın arka kısmında kaldığı için dışarıdan fark edilmemektedir. Ancak dikişten kalan bu fazla artık, tabana doğrudan temas ederek kullanım sırasında bıçak gibi sert bir his oluşturmaktadır. Bu durum ürünün konforunu ve kullanılabilirliğini olumsuz etkilemektedir. Ürünü tarafınıza gönderdiğimde yüzeyinde toz bulunması nedeniyle, incelemenin ön yargılı yapıldığını düşünüyorum. Bir tüketici olarak, bu durumun üretim kaynaklı bir hata olduğunu net şekilde görüyorum. Şikayetvar platformuna yazmamın temel sebebi, hatanın kabul edilmemesi ve sürecin beni haksız bir konumda gösterme çabasıdır. Beklentim, müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesi ve markanızın ürününün arkasında durmasıdır. Bu konuda herhangi bir ürün değişimi ya da bedel iadesi talep etmiyorum. Beklentim yalnızca, söz konusu üretim hatasının kabul edilmesi ve bu yaklaşımla bir özür iletilmesidir. Her kurumsal markadan beklenen de budur. Gereğini bilgilerinize sunarım. Saygılarımla,