to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Montun Değişimi İçin Yardımcı Olunmadı, Hayal Kırıklığına Uğradım
Yaklaşık 2 ay önce Tokat Merkez Nowada AVM’deki Lescon mağazasından bir mont satın aldım. Montu hiç kullanmadım, yalnızca biraz ince olduğu için daha farklı bir ürünle değiştirmek istedim ve aradaki farkı ödemeyi de kabul ettim.
Mağazaya gittiğimde ürünü değiştirmek istediğimi söylediğimde, mağaza personeli yalnızca süresinin geçtiğini söyleyerek değişim talebimi kabul etmedi. Ürünün kullanılmamış ve etiketinin üzerinde olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Lescon markasının uzun süredir daimi müşterisiyim ve bu nedenle daha çözüm odaklı, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklerdim. Kullanılmamış olan bu montun, aradaki farkı ödemeye de razı olduğum şekilde, farklı bir ürünle değişimi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. Tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Lescon’u tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Kalite Güvence Departmanı.
