to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Çocuk Ayakkabılarının İadesi Talep Ediliyor
Mersin Tarsus Tarsu AVM’deki Lescon mağazasından 11.09.2025 tarihinde çocuklarım için yedek olarak Jolly2 çocuk spor ayakkabısı aldım. Ayakkabıları çocuklar sadece kısa süre kullandılar; ilk çift yaklaşık 2 hafta içinde birçok yerinden delinip yırtıldı, bu nedenle ürünü mağazaya incelemeye verdim.
İnceleme sonucunda üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, kullanım koşullarına uygun kullanılmadığı yönünde kullanıcı hatası cevabı verildi ve iade veya değişim yapılmadı. Bunun üzerine ikinci ürünü çocuğuma giydirdim, o ayakkabı da benzer şekilde sadece yaklaşık 10 gün içinde yırtıldı. İlk ürün için gelen olumsuz cevaptan dolayı ikinci ürünü tekrar incelemeye göndermedim.
Toplamda 2.500 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabılarda çok kısa sürede aynı sorunun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Her iki ayakkabının da iadesinin sağlanmasını ve ödediğim toplam tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. Ürünü, incelenmesi için fatura tarihinden itibaren 1 yıl içerisinde şikayetinizi belirterek satın almış olduğunuz mağazamıza teslim edebilirsiniz. İnceleme sonucu tarafınıza bildirilecektir. Tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Lescon’u tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Kalite Güvence Departmanı.
Tekrar gönderdim yine kullanıcı hatası dendi yani çözüm yok ayakkabıların 2-3 haftada arka arkaya ikisininde yırtılması normal karşılanıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vuracağım. Asla bu markadan bir daha bedava bile verseler ürün almayacağım.
