to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Çocuk Kramponu Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Çıktım
Lescon markasına ait Rapido çocuk kramponu yaklaşık 6 ay önce internet üzerinden satın aldım. Haftada sadece bir gün antrenmanda kullanılan bu ayakkabının ucu açıldı ve derisi kalktı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif kullanımda bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü ilgili şubeye incelemeye gönderdim; yapılan inceleme sonucunda bana mesajla, hatanın kullanıcı hatası olduğu ve ürünün kayıtlı adresime geri gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Mesajda “Üründe yapılan inceleme sonucunda, hatanın kullanım hatası olduğu tespit edilmiştir. Ürün sistemde kayıtlı adresinize geri gönderilecektir. Saygılarımızla. B002” ifadesi yer aldı. Hem üründeki deformasyonun kısa sürede oluşması hem de kullanım sıklığının düşük olmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.
Rapido çocuk kramponun, satın alma koşulları ve kullanım şekli dikkate alınarak tekrar incelenmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
