Kısa Sürede Deforme Olan Çocuk Kramponu Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Çıktım

Lescon markasına ait Rapido çocuk kramponu yaklaşık 6 ay önce internet üzerinden satın aldım. Haftada sadece bir gün antrenmanda kullanılan bu ayakkabının ucu açıldı ve derisi kalktı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif kullanımda bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü ilgili şubeye incelemeye gönderdim; yapılan inceleme sonucunda bana mesajla, hatanın kullanıcı hatası olduğu ve ürünün kayıtlı adresime geri gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Mesajda “Üründe yapılan inceleme sonucunda, hatanın kullanım hatası olduğu tespit edilmiştir. Ürün sistemde kayıtlı adresinize geri gönderilecektir. Saygılarımızla. B002” ifadesi yer aldı. Hem üründeki deformasyonun kısa sürede oluşması hem de kullanım sıklığının düşük olmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Rapido çocuk kramponun, satın alma koşulları ve kullanım şekli dikkate alınarak tekrar incelenmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.