to read complaints and reviews, or file yours.Altı Ayda Deforme Olan Lescon Kramponu İçin Değişim Ve İade Talebi
Lescon markasından oğlum için daha önce satın aldığım krampondan memnun kaldığım için kasım ayında aynı markadan ikinci bir krampon daha satın aldım. Ancak bu ürün yaklaşık 6 ay içinde uç kısmından deforme olmuş ve çatlamalar meydana gelmiştir.
Ürün yalnızca futbol kursunda, uygun sahada ve haftada sınırlı sürelerle kullanılmıştır. Günlük kullanım, asfalt zemin ya da hatalı kullanım söz konusu değildir. Aynı markaya ait diğer krampon halen sorunsuz şekilde kullanılmaya devam ederken bu ürünün kısa sürede bu hale gelmesi normal değildir ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündürmektedir.
Ürünü incelemeye göndermeme rağmen “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderilmiştir. Ancak kullanım şartları bu kadar açıkken bu değerlendirmenin hatalı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yeniden incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde değişim ya da iade yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Gelişme
Lescon markasından oğlum için daha önce satın aldığım krampondan memnun kaldığım için kasım ayında aynı markadan ikinci bir krampon daha satın aldım. Ancak bu ürün yaklaşık 6 ay içinde uç kısmından deforme olmuş ve çatlamalar meydana gelmiştir.
Ürün yalnızca futbol kursunda, uygun sahada ve haftada sınırlı sürelerle kullanılmıştır. Günlük kullanım, asfalt zemin ya da hatalı kullanım söz konusu değildir. Aynı markaya ait diğer krampon halen sorunsuz şekilde kullanılmaya devam ederken bu ürünün kısa sürede bu hale gelmesi normal değildir ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündürmektedir.
Ürünü incelemeye göndermeme rağmen “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderilmiştir. Ancak kullanım şartları bu kadar açıkken bu değerlendirmenin hatalı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yeniden incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde değişim ya da iade yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
