to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Çelişkisi Mağazalarda Uygulanmadığı İçin Zaman Kaybı Ve Güven Sorunu
Lescon’un internet sitesinde ve müşteri hizmetlerinde yer alan kampanyadan faydalanmak için bugün alışveriş yapmak istedim; ancak neredeyse dört beş farklı mağazada aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kampanyanın mağazalarda da geçerli olduğunu, ancak daha yetkili birine beni bağlayamadıklarını söylediler.
Buna rağmen görüştüğüm mağazalardaki personel kampanyalardan haberdar olmadıklarını, ürünün ellerinde olmadığını ya da kampanyayı uygulayamayacaklarını söylüyor. Mağazaya gittiğimde ise ürünün aslında orada olduğunu görüyorum. Müşteri hizmetleri “geçerli” derken, mağazaların kampanyadan habersiz olması ve birbirini tutmayan bu çelişkili bilgiler hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven sorununa yol açıyor.
Lescon’dan, müşteri hizmetleri tarafından kampanyalı olduğu söylenen bu kampanyanın mağazalarda da eksiksiz şekilde uygulanmasını, mağaza personelinin bilgilendirilmesini ve yaşanan bu karmaşanın acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Lescon’un internet sitesinde ve müşteri hizmetlerinde yer alan kampanyadan faydalanmak için bugün alışveriş yapmak istedim ancak neredeyse dört beş farklı mağazada aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kampanyanın mağazalarda da geçerli olduğunu, ancak daha yetkili birine beni bağlayamadıklarını söylediler.
Buna rağmen görüştüğüm mağazalardaki personel kampanyalardan haberdar olmadıklarını, ürünün ellerinde olmadığını ya da kampanyayı uygulayamayacaklarını söylüyor. Mağazaya gittiğimde ise ürünün aslında orada olduğunu görüyorum. Müşteri hizmetleri “geçerli” derken, mağazaların kampanyadan habersiz olması ve birbirini tutmayan bu çelişkili bilgiler hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven sorununa yol açıyor.
Lescon’dan, müşteri hizmetleri tarafından kampanyalı olduğu söylenen bu kampanyanın mağazalarda da eksiksiz şekilde uygulanmasını, mağaza personelinin bilgilendirilmesini ve yaşanan bu karmaşanın acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılmış ve ilgili birimlerimizle görüşmeler sağlanmıştır. Ancak, tüm müşterilerimize yazılı olarak da bildirildiği üzere, online kanallar üzerinden verilen siparişlerde uygulanan kampanyalar ile mağazalarda geçerli kampanyalar farklılık gösterebilmektedir. Mağazalarımıza ait iletişim numaraları aracılığıyla, ziyaret öncesinde kampanya ve stok durumuna ilişkin detaylı bilgi almanız mümkündür. Nitekim, her markada olduğu gibi online ve mağaza kampanyaları ile stok durumları anlık olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
