Kısa Sürede Tüylenme Yaşadığım Eşofman Altı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Lescon’un online mağazasından 007588330201 numaralı siparişimle aldığım eşofman altı 24.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen ciddi şekilde tüylenme yaptı ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce aynı markadan defalarca sorunsuz alışveriş yapmışken bu kadar kalitesiz bir ürünle karşılaşmayı beklemiyordum.

Yaşadığım sorunla ilgili Lescon müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu bulamıyorum, WhatsApp destek hattında da yapay zeka dışında gerçek bir temsilciye ulaşamıyorum. Canlı sohbet ekranında ise sürekli “2. Sıradasınız, 2 dakika bekleme süreniz” yazmasına rağmen yaklaşık 20 dakika beklememe rağmen hala aynı sırada ve aynı bekleme süresinde görünüyorum, ilerleme olmuyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede tüylenme yapması nedeniyle üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek eşofman altının iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ediyorum.