to read complaints and reviews, or file yours.Cilt Bakımı Sonrası Acı, İzler Ve İlgisizliğe Maruz Kaldım
29.11.2025 tarihinde Sivas Leon Güzellik Merkezi’ne cilt bakımı ve akne protokolü için gittim. Ödeme öncesinde işlemin 6 taksit olacağı söylendi, ancak kartımdan tek çekim yapıldı. Ayrıca işlemlerin acısız olacağı ifade edilmesine rağmen seans sırasında ciddi şekilde acı çektim; yüzümde yoğun kızarıklıklar ve yanma derecesinde izler oluştu. Bu izler ancak yaklaşık bir hafta sonra yeni yeni düzelmeye başladı.
Ödemenin tek çekim olduğunu ertesi gün fark edip firmayı aradım, ancak telefonlarım açılmadı, attığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun yanında bana 10.000 TL tutarında ürünler de sattılar. Bu ürünleri hiç kullanmadığım halde iade almak istemediler. Sözleşmeden üç gün sonra bu hususları ayrıntılı olarak belirten bir dilekçe yazdım fakat salona gittiğimde yetkili kimseye ulaşamadım, sadece dilekçeyi bırakabildim ve hâlâ muhatap bulamıyorum.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen firma tarafından ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunlarım ciddiye alındı. Ben de bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve sonucu bekliyorum. Hüseyin Ü* olarak, hem yapılan tek çekim ödemenin hem de kullanmadığım halde iadesi reddedilen 10.000 TL’lik ürünlerin bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini, bu süreçle ilgili olarak da firma yetkililerinin benimle ivedilikle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Gelişme
29.03.2025 tarihinde Sivas’ta o dönem adı Leon Güzellik Merkezi olan, şu an ise ismini Sivas Beauty olarak değiştiren işletmede cilt bakımı yaptırdım ve 20.000 TL tutarında ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Ödeme sırasında işlemin taksitli olacağı söylenmesine rağmen tutar peşin olarak çekildi. Cilt bakımı esnasında ciddi acı yaşadım ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.
Yasal süre içinde cayma ve iade hakkımı kullanmak istedim ancak işletmeden hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamadım. Telefonla aradım, şubeye gittim, mesaj attım, hatta dilekçe verdim fakat buna rağmen talebime yönelik herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Eski isimleri olan Leon Güzellik Merkezi adıyla çok sayıda kişiyi mağdur ettikleri için isim değiştirdiklerini düşündüğüm bu işletmenin, tarafıma yapılan 20.000 TL’lik tahsilatın iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
