to read complaints and reviews, or file yours.Kına Elbisesinde Yanlış Beden Verilmesi Ve 7.500 TL İade Talebi
Yaklaşık bir ay önce kına için Lenta Moda mağazasından 36 beden bir kına elbisesi aldım. Ölçülerim mağaza tarafından alındı ve 36 bedenin bana uygun olduğu belirtildi. Ancak bana haber verilmeden 34 beden elbise verilmiş ve ben bunu kınama bir hafta kala tadilat yaptırmak istediğimde fark ettim.
Mağazayı telefonla aradığımda, kendi verdikleri yanlış bedene rağmen arkasına kumaş koymamı önerdiler ve 34 ile 36 bedenin aynı olduğunu iddia ettiler. Daha sonra 36 beden şu an yok, birkaç gün sonra gelin denildi. Yeniden aradığımda ise yine 34 beden elbise hazırlanmış olduğu söylendi ve ben yaklaşık bir ay boyunca elbiseyi 36 beden sanarak beklemiş oldum. Şu anda kınama bir hafta kala yeniden elbise bakmak zorunda kaldım ve 7.500 TL ödememe rağmen mağdur edildim.
Mağaza ile telefon üzerinden defalarca görüştüm, hatanın kendilerinde olduğunu bilmelerine rağmen sorumluluk almadılar. Arkasına kumaş ekleyerek sorunu geçiştirmeye çalıştılar, ben bunu kabul etmedim. Bu süreçte gerekli resmi kurumlara da başvuruda bulundum ve bunu mağazaya da iletmeme rağmen yine de herhangi bir çözüm sunmadılar.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bana söz verilen şekilde tam ölçülerime uygun 36 beden kına elbisesinin acilen temin edilmesini veya ödediğim 7.500 TL’nin eksiksiz iadesini, ayrıca son anda elbise aramak zorunda bırakılmam nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Glcn, öncelikle yaşadığınız olumsuz durum için çok üzgünüz. Yapılan inceleme sonucunda beden değişimi şikayeti için gönderdiğiniz faturanın ve belirttiğiniz firma isminin firmamıza ait olmadığını belirtmek isteriz. Firma adı olarak bir benzerlik mevcuttur. Firmamız Trendyol'da "Lentamoda" adı ile satış yapmaktadır ve satışlarımız sadece Trendyol mağazasından gerçekleşmektedir. Size yardımcı olunması için şikayetin ilgili firmaya yönlendirilmesi ile ilgili olarak Şikayetvar yetkililerine bilgi verilmiştir. Böylece değişim talebiniz ilgili firma tarafından değerlendirilebilir. Umarız en kısa süre içinde talebinize çözüm üretilir. Lentamoda Yönetimi
Yanlışlık yok siteniz üzerinden ulaştım size, mağazanıza gelip mağazanızdan alışveriş yaptım. Fatura da bu sitedeki yazan adresinizde kesildi. Lenta Moda diye de geçiyor Lenta wedding diye de geçiyor. Trendyol üzerinden ulaştım önce sonra online sitenizden numaranızı aldım mağazanıza geldim
Söz konusu aynı mağaza ve sitedir
