to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Çekimi Ve İade Sorunları
11 Haziran tarihinde Lensci isimli siteden daha önce sadece sipariş verirken kullandığım kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “abonelik” adı altında 2.873,81 TL para çekildi ve adıma bir lens ürünü kargolanmış. Herhangi bir abonelik kaydı oluşturmadığım, sadece tek seferlik alışveriş yaptığım halde kartımdan iznim dışında işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem bu izinsiz çekimi sordum hem de ürünü istemediğimi belirttim. Bana, kargoyu teslim almayıp geri göndermem halinde para iadesi yapılacağı söylendi. Daha sonra tekrar aranarak iadenin yapıldığı bilgisi verildi.
Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı, iade süreciyle ilgili de net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Ne kartıma yatan bir tutar var ne de süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.
Gelişme
11 Haziran tarihinde Lensci isimli siteden, daha önce yalnızca tek seferlik alışveriş yaparken kullandığım kartımdan bilgim ve onayım olmadan “abonelik” adı altında 2.873,81 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Herhangi bir abonelik başvurusu yapmadığım ve sadece tek seferlik ürün aldığım halde kartımdan iznim dışında işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Bu işlem sonrasında adıma bir lens ürünü de kargolanmış.
Durumu fark eder etmez telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem bu izinsiz çekimi sordum hem de ürünü istemediğimi açıkça belirttim. Görüşmede, kargoyu teslim almayıp geri göndermem halinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Daha sonra tekrar aranarak iadenin gerçekleştirildiği bilgisi verildi.
Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve iade süreciyle ilgili net, şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Ne kartıma yatan bir tutar var ne de süreçle ilgili sağlıklı bir dönüş alabiliyorum.
Hem onayım olmadan yapılan bu işlemin hem de taahhüt edilen iadenin gerçekleşmemesinin mağduriyet yarattığını belirtmek isterim. 11 Haziran tarihli 2.873,81 TL’lik izinsiz çekimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve adıma oluşturulan abonelik varsa bunun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
