Stokta Görünmesine Rağmen Sipariş İptal Edildi, 14 Gün Bekleyen İade

Lens Center isimli siteden bugün Labella Dark Gray lens siparişi verdim. Ürün sitede stokta göründüğü için 1.500 TL ödeyerek siparişi oluşturdum ve ardından siparişimin onaylandığına dair mail geldi. Ancak daha sonra telefonla aranarak, stokta ürün olmadığı ve ödemenin 14 iş günü içinde iade edileceği söylendi.

Başka bir firmadan da daha önce stok sebebiyle iptal yaşamıştım fakat ertesi gün ücret iadesi hemen gerçekleştirildi. Lens Center’ın hem stokta varmış gibi gösterip ödeme alması hem de iade için 14 iş günü gibi uzun bir süre vermesi beni mağdur etti. Yarın iademi yapmalarını özellikle belirtmeme rağmen, ısrarla 14 iş günü dendi ve yetkili biriyle görüşmek istediğimde karşımdaki kişi kendisinin sadece kargo biriminde olduğunu söyleyip yardımcı olmadı. Bu yaklaşımı son derece lakayıt ve müşteri memnuniyetinden uzak buluyorum.

Ödemesini yaptığım ve stokta görünüp sonradan iptal edilen 1783413479udwvj numaralı siparişime ait 1.500 TL tutarındaki ücretin, 14 iş günü bekletilmeden en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.