Ölü Piksel Ve Işık Sızması Nedeniyle Monitör Değişimi Talebi

Lenovo Legion 27q-10 27" 0.5 MS 240 Hz ıps 2K/QHD monitörümü 28.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Üründe bir adet ölü piksel ve ışık sızması fark ettiğim için 31.07.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi ve değişim talebiyle Lenovo yetkili servisine gönderdim, o tarihten beri ürün serviste bulunuyor.

Yetkili servisle yaptığım görüşmede, sıfır aldığım bir monitördeki ölü piksel için “bir adet ölü piksel değişim sebebi değildir, 3’ten fazla olması gerekiyor” şeklinde bir geri bildirimde bulunuldu ve bunun “kusur değil” olduğu söylendi. Ancak bana süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, ürünün geleceği ve nasıl bir işlem uygulanacağı konusunda da net bir açıklama alamadım.

Sıfır aldığım ve faturası ile garantisi bulunan bir üründe, henüz ilk günlerinde ölü piksel ve ışık sızması yaşamak istemiyorum. Bu nedenle, servis sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu monitörün yenisi ile değişimini talep ediyorum.