Lenovo Thinkbook Laptopta Beklenenden Çok Daha Kısa Pil Ömrü Ve Servis Mağduriyeti

28 Ağustos’ta gaming.gen.tr üzerinden satın aldığım Lenovo Thinkbook 16PG5 ırx Intel Core i9-14900HX model laptopun pil süresiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü aldıktan sonra, yalnızca internet üzerinde dolaşırken bile pil ömrü 1 saat 50 dakikayı geçmedi. Oysa firma ve kullanıcı yorumlarında 4-5 saatlik bir pil ömrü vadediliyor.

Sorunu ilk 5 gün içinde fark edip müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve bana verilen kod ile cihazı teknik servise gönderdim. Teknik servis incelemesinde pilin 'sağlıklı' olduğu raporlandı ve bana ne değişim ne de iade hakkı tanındı. Yepyeni bir cihazda bu kadar düşük pil performansı kabul edilemez.

Ürünün seri numarası: PF5BZD5G. Satın alma platformu: gaming.gen.tr. Benzer sorun yaşayan başkaları da olduğunu gördüm ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değişimi ya da iadesini talep ediyorum.