Lenovo Thinkbook Klavye Teması Nedeniyle Ekranda Kalıcı Çizikler Oluştu

Lenovo Thinkbook 14 G6 IRL model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 4 aydır, klavyenin ekrana temas etmesi nedeniyle ekranda kalıcı çizikler oluştu. Bilgisayarı her açtığımda, klavyeden kaynaklı birçok iz ve kalıcı çiziklerle karşılaşıyorum. Cihazı garanti kapsamında kullanmaktayım ve herhangi bir darbe, sıvı teması veya dış etken söz konusu değildir.

Sorunun çözümü için Lenovo yetkili servisiyle iletişime geçtiğimde, yalnızca bez ile silmem önerildi. Ben buna rağmen temsilci ile telefonda görüşmek istediğimi belirttim; ancak dönüş yapmadılar ve bu öneriler sorunu çözmedi, izler kalıcı şekilde duruyor. Bilgisayarı Sanalpazar üzerinden satın aldım, faturamın numarası EFZ2024000001926, fatura tarihi 06-08-2024'tür.

Lenovo’dan beklentim, garanti kapsamında ekran değişimi veya ürün değişimi yapılmasıdır. Sorunumun hızlı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Belirttiğim sorun ekte net bir şekilde görünüyor; ekranın ortasında tırnak girecek şekilde uzun bir iz ve altında klavyenin tuşlarının net izi mevcut.