Lenovo Tabletimde Tekrarlayan Donanımsal Sorun Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Lenovo TAB11 2nd Gen tabletimi İzmir Hilltown AVM Teknosa mağazasından aldım. Tableti aldıktan sadece üç gün sonra cihazda donanımsal bir sorun yaşadım ve ürünü servise gönderdim. Buna rağmen yeni ürünle değişim yapılmadan, donanımsal sorun için sadece yazılım güncellemesi yapıldığı ve sorunun giderildiği söylenerek cihaz tarafıma geri gönderildi.

Ancak 3 Aralık günü aynı sorunu tekrar ve yine aynı yerden yaşadım. Yani sorun aslında hiç çözülmemiş. Üstelik süreç içinde beni arayan görevlinin dalga geçer bir üslupla konuşması da beni ayrıca kırdı ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bir daha ne Lenovo ürünü almayı ne de çevreme tavsiye etmeyi düşünüyorum.

Tabletim şu an hâlâ bende ve cihazıma gerçek anlamda kalıcı bir onarım yapılmasını istiyorum. Aslında bu sorun ilk yaşandığında, ürünü aldığım üçüncü günde, yenisiyle değişim yapılması gerekiyordu, bu yapılmadı. Şu aşamada mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesi beni çok memnun edecektir. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.