Lenovo Şarj Aleti Problemi Ve Yetersiz Servis Desteği

Yaklaşık 4 yıllık bir Lenovo laptop cihazım var (Legion 5 Pro 16ITH6H).
Cihazımda bir sıkıntı yok, memnunum; ancak son birkaç aydır şarj kablosunun bilgisayara bağlanma yerine çok yakın bir noktasında kendi kendine kablo erimesi meydana geldi ve kablo geçtiğimiz hafta çalışmamaya başladı. Bayrama denk geldiği için zaten teknik servise ulaşamadım. Bayramdan sonra Lenovo'nun sitesinden canlı destekle konuşup durumu anlattığımda bana İzmir'deki BDH servisinin adresini verdi ve oraya gitmemi istedi. Gitmeden önce bilgi almak için burayı aradığımda ulaşamadım. Google'da yazan numaraların onlara ait olmadığını ve ayrıca numaralarının da olmadığını öğrendim. Gittiğimde cihazı teslim alarak İstanbul'a göndermek dışında bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak ben cihazın kendisinde bir problem olmadığını, sadece şarj aletinde sıkıntı olduğunu ve bilgisayarı teslim edip İstanbul'a gönderilmesinin mantıksız olduğunu, süreci aşırı uzatacağını belirttim. Onlar da parça desteği için bir mail adresi verdiler. Buradan istediğiniz parçayı yazarak destek alabileceğimi söylediler. Mail attım ve parça numaralarını belirttiğim bir form doldurdum. Parça fiyatı ve temin edilme süresi hakkında bilgi almak istedim; ancak hiçbir şekilde muhatap olmadılar. Parçanın stok durumunu kontrol edip bir teklifle dönüş yapacaklarını belirttiler. Bugün tekrar mail attığımda ise cevap vermediler. Bir parçanın en azından ne kadar sürede temin edilebileceğini ve ortalama fiyatını belirtmek bu kadar zor olmamalı. Bilgisayarımda bir sorun olmamasına rağmen şarj aleti yüzünden kullanamıyorum ve işlerim aksamakta. Servis sisteminin yetersiz olduğunu ve müşteriye gereken saygının gösterilmediğini düşünmekteyim. Lenovo gibi bir markaya yakıştıramadım.