Lenovo Ideapad 5 Donma Sorunu Ve Cevapsız Garanti Değişim Talebi

Lenovo Ideapad 5 marka bilgisayarımı yaklaşık 6 ay önce satın aldım ve cihazı aldığım günden beri her kullanımda donma sorunu yaşıyorum. Oyun oynarken, internette gezinirken ve hatta masaüstünde hiçbir işlem yapmıyorken bile bilgisayar sürekli takılıyor ve kullanılamaz hale geliyor. İlk başta sorunun işletim sisteminden kaynaklandığını düşünerek çok üzerine gitmedim ancak zamanla donmalar o kadar arttı ki bilgisayarı verimli kullanamaz oldum.

Bu nedenle Lenovo teknik servis ile telefonda yaklaşık 15 gün boyunca çeşitli denemeler yaptık. Sorun çözülmeyince cihazı servise gönderdim ve anakartın arızalı olduğu belirtildi. Bilgisayarım 1 aydan uzun süredir serviste ve garanti azami süreyi doldurmuş durumda olmasına rağmen, Lenovo’ya yaptığım değişim talebiyle ilgili bana hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş yapılmadı. Süreç uzadıkça mağduriyetim de artıyor ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

Uzun süredir sorunu yaşamama, ana kart arızasının tespit edilmesine ve yasal azami süreyi doldurmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmemesi sebebiyle, arızalı cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma net bir dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.