Lenovo Bilgisayar Kamerası Çalışmıyor, 2 Ay Yanıtsız Bekleme Ve Telafi İsteği

Merhaba Lenovo marka 12SA0013TR model 27 ekran kasasız bilgisayar aldım, kamerasının çalışmadığını öğrendim. Bunun tamiri veya değişimi için aldığım firmaya bildirdim, o da bilgisayarın gönderilmesi gerektiğini söyledi. 2 aya yakın oldu, neredeyse hâlâ bir bilgi almadım. Konu ile ilgili olarak aradığımda hâlâ inceleniyor gibi basit bir cevap verildi. Bilgisayar bana ne zaman teslim edilecek? Değişim konusunda bilgi veremeyiz, bekleyeceksiniz denilmektedir.
Kendi sigorta acentesiyim, 50.000 TL değerinde bilgisayar alıyoruz. Akıbeti hakkında bilgi almıyoruz, maddi kaybımız var. Bu kaybı nasıl karşılayacaksınız? dediğimde cevap verilmiyor. Bundan sonra kesinlikle Lenovo bilgisayar almayacağım. 5 adet mevcutta bilgisayarım var; onlarda herhangi bir arıza olursa karara karar vermeye başladım.