Ana Sayfa
Lenovo Grubu
Lenovo
Masaüstü Bilgisayar
Garanti Kapsamındaki Kamera Arızası Uzun Parça Bekleme Süreciyle İş Kaybına Yol Açıyor

ID:35987873

Garanti Kapsamındaki Kamera Arızası Uzun Parça Bekleme Süreciyle İş Kaybına Yol Açıyor

Rahmi

14 Mayıs 12:05

Lenovo ThinkPad Neo 50 27" ALL in One bilgisayarı müşterime iş yerinde ticari amaçla kullanılmak üzere teslim ettim. Cihazın kamerasının çalışmadığını fark edince Lenovo ile telefonla görüştük ve bize söylenen tüm adımları eksiksiz uyguladık, ancak kamera yine çalışmadı. Bunun üzerine ürünü orijinal kutusuna koyarak 24.03.2026 tarihinde servise gönderdik. 25.03.2026 tarihinde ise bilgisayarın servise ulaştığı ve onarım için yurt dışından parça beklendiğini belirten bir e‑posta aldım.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sistemden onarım durumunu sorguladığımda hâlâ “yurt dışından parça bekleniyor” ibaresi dışında hiçbir ilerleme göremiyorum. Telefonla aradığımda ise yalnızca “yapacak bir şey yok, beklemelisiniz, ne zaman geleceği belli değil” şeklinde cevaplar alıyorum. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin hızlandırılması için somut bir adım atılıyor.

Bu bilgisayar müşterimin iş yerinde aktif olarak ticari amaçla kullanılmak üzere alınmış bir ürün ve cihaz serviste bekledikçe müşterim her geçen gün iş kaybı ve maddi zarara uğruyor, dolayısıyla ben de mağdur oluyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır ve faturası mevcuttur. Bu kadar uzun süren ve belirsiz bırakılan bir parça bekleme sürecini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, mümkünse cihazın daha fazla bekletilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Lenovo Garanti Kapsamındaki Bilgisayarımız 39 Gündür Teslim Edilmiyor, Mağduriyetimiz Artıyor

Bülent

Lenovo

15 Ağustos 2025 11:55

603

Lenovo Neo 30a 24 gen 3 desktop (thinkcentre) - type 12b0 model ALL in One bilgisayarımız, Antalya’da otel resepsiyonunda kullanılmak üzere 3 yıl yerinde tamir hizmetiyle birlikte garanti kapsamında satın alınmıştır. 07.07.2025'de Lenovo’nun resmi sitesinden Ticket açtık (Ticket no: 2026137249) ve 1...

#Thinkcentre Neo 30A

Lenovo Garanti Kapsamındaki Bilgisayarımız 39 Gündür Teslim Edilmiyor, Mağduriyetimiz Artıyor

lenovo-garanti-kapsamindaki-bilgisayarimiz-39-gundur-teslim-edilmiyor-magduriyetimiz-artiyor-5.jpg

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Lenovo Servisinde Bitmeyen Sorunlar

Aylin

Lenovo

03 Ekim 2024 22:16

2.261

02.09.2024 tarihinde satın aldığım Lenovo Ideacentre AIO 3 27IAP7 (Intel Core i5 12450H 27" FHD All In One) bilgisayar elime ulaştığında kamerası çalışmıyordu. Çeşitli driver'lar yükleyerek sorunu gidermeye çalıştım. Ama olmadı. Cihazı BDH (Bilişim Destek Hizmetleri) adlı servise verdim. Parça değiş...

1 Destek

Lenovo Klavye Ve Mouse Sorununa Garanti Kapsamında Çözüm Bulunamıyor

Muhammet

Lenovo

27 Ekim 2025 17:00

641

Lenovo’dan 2 adet 'Ideacentre aio 3-27ALC6 - Type F0FY' masaüstü ALL-in-One bilgisayar aldık. Birinin garantisi yeni bitti, diğerinin garantisi ise devam ediyor. Her iki cihazda da klavye ve mouse ile ilgili aynı sorunları yaşıyoruz: Klavyenin pili çok hızlı bitiyor, mouse’un joystick kısmı ise düze...

#Ideacentre AIO 3

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Servisi Gecikmesi Eksik Parçalar Ve Batarya Sorunu Mağduriyeti

Ali

Lenovo

10 Nisan 18:13

334

Lenovo Türkiye’ye iki ayrı cihazımı, Lenovo ALL in One ve Lenovo loq laptopumu, garanti kapsamında olmak üzere Mersin Mut’tan 20.02.2026 tarihinde gönderdim ve 27.000 TL civarında bedel ödeyerek aldığım bu ürünlerin sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini beklerken ciddi mağduriyet yaşadım. Len...

Garanti Servisi Gecikmesi Eksik Parçalar Ve Batarya Sorunu Mağduriyeti

garanti-servisi-gecikmesi-eksik-parcalar-ve-batarya-sorunu-magduriyeti-2.jpg

garanti-servisi-gecikmesi-eksik-parcalar-ve-batarya-sorunu-magduriyeti-1.jpg

Lenovo Bilgisayar Lenovo Kalitesizliği Ve Servis Sorunu

Sibel

Lenovo

24 Temmuz 2024 11:30

635

Lenovo marka All in One PC'yi kullanalı 1 ay olmadan ekran kartı yandı. Haziran ayından beri ürünün parçasının gelip onarılmasını bekliyoruz. Yasal süre dolmasına rağmen ürünün parçasını temin edemediler. Değişim için işi yokuşa sürüyorlar. Bu kadar kalitesiz olup servisi kötü olan başka bir ürün gö...