to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Lenovo Adaptör Garanti Kapsamı Reddi
16.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lenovo marka bir adaptör satın aldım. Ürün daha 1 yıl dolmuşken arıza verdi ve adaptör artık bilgisayarı şarj etmiyor.
Garanti süreci için Lenovo’nun Türkiye yetkili servisi olan BDH Bilişim Destek Hizmetleri ile 05.10.2026 tarihinde telefonla iletişime geçtim. Görüştüğüm M**** Hanım, ürünü kendi firmaları üzerinden satın almadığım için sadece yeni ürün satışı ile yardımcı olabileceklerini, mevcut adaptör için garanti kapsamında destek veremeyeceklerini söyledi.
Yetkili bir servisin, sadece kendi satış kanalı üzerinden alınmadığı için Lenovo marka bir ürüne garanti desteği vermemesi, Lenovo’ya ve onun adına hizmet veren BDH Bilişim’e kesinlikle yakışmayan bir yaklaşım olmuştur. Ürünümün, satın aldığım kanal ne olursa olsun Lenovo’nun garanti koşulları çerçevesinde onarımının ya da gerekirse değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
16.09.2025'te Hepsiburada'dan aldığım Lenovo adaptör arıza verdi, garanti süresi içinde olduğu halde BDH Bilişim Destek Hizmetleri'nden olumlu bir geri dönüş almadım ve ürünüm hâlâ çalışmıyor. Şu ana kadar bir yanıt veya çözüm elde edemedim.
