Garanti Sonrası Hızlı Donanım Arızası Ve Sürekli Mavi Ekran Hatası

Lenovo Ideapad 3 12. Nesil Core i3 1215u – 8 GB – 256 GB 15ıau7 model laptopumu Amasya Merkez Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldım. Garanti süresi bittikten çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 1 aydır cihazı neredeyse kullanılamaz hale getiren ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Bilgisayar sık sık mavi ekran hatası veriyor, bazen de hiç açılmıyor. Aldığım hatalar arasında “memory management”, “system service exceptıon” ve “Kernel security check faılure” bulunuyor. Cihaza format atıldı, Windows yeniden kuruldu, disk ve bellek testleri yapıldı ancak sorun devam ediyor. Bazen birkaç saat sorunsuz çalışırken, bazen daha açılışta direkt çöküyor. Bu durumun yazılımsal değil donanımsal bir arızaya işaret ettiğini düşünüyorum.

Ürünü tamamen normal kullanım şartlarında kullandım, herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması olmadı. Garanti süresinin hemen ardından bu seviyede bir arıza yaşanması Lenovo markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Garanti belgesi üzerindeki numaram HF1B2000100’dür.

Lenovo’dan, bu donanımsal arızanın detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.