Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Tabletim İçin Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi

Lenovo TAB M10 tabletimi yaklaşık 2 ay önce hoparlöründen ses gelmemesi nedeniyle İzmir Optimum Media Markt’tan aldığım yere, yetkili servis olan KVK’ya götürdüm. KVK servisi, cihazın kasasının yamuk olduğunu belirterek garanti kapsamına almadı ve 9.650 TL ücret talep etti. Oysa cihazımın garanti süresi devam ediyor ve bu sorun, kullanım hatasından kaynaklanmadı. Sorun tüm uygulamalarda geçerli ve cihazı ilk aldığım günden beri dikkatli kullandım. Sadece servise başvurdum, Lenovo müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim.

Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 3V92024000009182