Yeni Alınan Bilgisayarda Ekran Sorunu Ve Destek Hattı İle İletişim Problemi

Merhaba, 27.01.2025 tarihinde N11 üzerinden Atlantis Doğu adlı firmadan 35.240,05 TL bedelle satın almış olduğum Lenovo Think Centre 50A 12SC000KTR İ7-13620H 32GB 1TB m. 2 SSD 23.8'' W11P aio marka/model ALL in One tipi masaüstü bir bilgisayar satın aldım. Ancak bilgisayarı henüz üçüncü açışımda 22.02.2025 tarihinde ekranda orta hatta göre sağda yukarıdan aşağıya kadar devam eden sarı bir çizgi fark ettim. Arka fon açık renkte iken pek fark edilemeyen bu çizgi, arka fon koyu tonda iken daha net fark edilebilmektedir. Satın alalı henüz bir ay bile olmadan, büyük ihtimal başlangıçtan beri var olan bu sarı çizgiyle ilgili Atlantis Doğu firmasını aradım ve talepleri üzerine ekrandaki sarı çizgiyi gösteren kısa bir video çekimini kendilerine WhatsApp üzerinden gönderdim. Birkaç telefon görüşmesinden sonra "biz sadece satıcıyız, Lenovo destek hattını arayın" dediler. Lenovo destek hattını aradığımda ekran hatası olduğunu ve ekranın değiştirilmesi gerektiğini belirttiler. Ancak ürünün yenisi ile değişimini ya da iadesini talep ettiğimde onlar da satıcı firmaya yönlendirdiler. Atlantis Doğu ise bunu kabul etmedi. Atlantis Doğu firmasından ve Lenovo Destek Hattından şikayetçiyim, Bu sorundan dolayı garanti kapsamında olan ve henüz aldığım bilgisayarın yenisi ile değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ekranın sökülerek tamirinin sağlanacağı diğer yöntemleri kabul etmiyorum. İlginize teşekkür ediyorum.