Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Lennon Wear’den erkek lacivert pantolon siparişi verdim. Kargo çarşamba günü teslim edildi ancak paketi açtığımda ürünün tamamen yanlış olduğunu, farklı bir ürün gönderildiğini gördüm.

Durumu fark eder etmez firmaya defalarca yazdım, geri dönüş yapmadılar. Telefonla da aradım ancak yine hiçbir şekilde muhatap bulamadım, sorunumla ilgilenilmedi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ardından hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve mağdur oldum.

Yanlış gönderilen ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini talep ediyorum.