Lemely Parfüm Kalıcı Olmayan Parfüm Ve Kaba Müşteri Yanıtı

Aralık ayında Lemely’den iki adet tester parfüm sipariş verdim. Gelen ürünlerin hiçbirinin kokusu kalıcı değildi, bu nedenle değişim talep ettim. Geç de olsa tarafıma dönüş yapıldı ve ben iki ürünü de iade ederek hem kargo parasını hem de üzerine fark ödeyerek daha kalıcı, orijinal bir parfüm gönderilmesini istedim. İlk ödemem 1.698 TL, sonraki fark ödemem ise 902 TL + 180 TL ve değişim için kapıda ödemeli 1.082 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 2.750 TL ödeme yaptım.

Bir hafta sonra yeni ürün elime Aras Kargo ile ulaştı ancak parfüm jelatinsizdi, barkodun karşılığı yoktu ve ürün doldurma parfüm hissi veriyordu. Bunu firmaya ilettiğimde, kalıcılığıyla ilgili soru işaretlerim olduğunu söylediğim halde, “Şüpheniz varsa bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayın” şeklinde sert ve kaba bir yanıt aldım. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine aykırı hem de güven kırıcıdır.

Ayrıca sayfalarını incelediğimde, ürünler için yapılan yorumların büyük kısmının sahte hesaplardan yazıldığını fark ettim. Bu durumun, benim gibi pek çok kişiyi yanıltarak mağdur ettiğini düşünüyorum. Orijinal, kalıcı parfüm beklentisiyle yaptığım alışverişin karşılığını alamadım ve gönderilen ürünlerin orijinal olmadığı kanaatindeyim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.