to read complaints and reviews, or file yours.Lego Setinde Eksik Parça Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
07.12.2025 tarihinde Via Port alışveriş merkezindeki Lego mağazasından oğluma Lego Speed Champions İtem: 6506052 setini 1.399 TL ödeyerek satın aldım. Seti oğlum Ö*** D**** E**** ile birlikte yaparken, kullanma kitabının 57. sayfasında, özellikle ortadaki 2. adımda yer alan bazı parçaların kutudan tamamen eksik olduğunu fark ettik ve bu nedenle yapımı devam ettiremedik. Setin kaydını da mağazada Ö*** D**** E**** adına yapmışlardı.
Eksik parçalarla ilgili olarak Lego Türkiye işletme hesabı üzerinden iletişim kurdum ve ayrıca “yeni almış olduğunuz setinizde eksik ya da kırık parça varsa” denilen yönergeye uygun şekilde h****@support.lego.com adresine de e-posta gönderdim, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Oğlum büyük bir hevesle bu seti yapmaya çalışırken, eksik parçalar nedeniyle hayal kırıklığı yaşadı.
Eksik parçaların üretim yerinden gönderilmesi halinde gümrük ücretinin tarafımdan karşılanacağı yönünde bir bilgi edindim ve bu durumu da açıkçası kabul etmiyorum. Yeni aldığımız bir üründe hem eksik parça çıkması hem de gümrük gibi ek bir maliyetle karşı karşıya bırakılmamız doğru değil. Bu nedenle, Via Port Lego mağazasından aldığım Lego Speed Champions İtem: 6506052 setinin eksiksiz yeni bir ürünle değiştirilmesini ve tarafımla ivedi şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Eksik olan parçalar 16.12.2025 tarihinde kargo ile elimize ulaştı. Mail üzerinden yoğun yazışmalar sonucu parçaları göndermeyi kabul ettiler. Dünyaca ünlü böyle bir markanın bu kadar sıkıntılar çıkarması çok üzücü.
