Lego Setindeki Parça Dağılma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Nisan ayının ortasında internet üzerinden yaklaşık 1800 TL ödeyerek Lego Speed Champions Bugatti Centodieci setini satın aldım. Ürünü ilk kurulum sırasında, özellikle aracın ön kısmında sürekli dağılma problemi yaşadım. Parçalar yerine tam olarak oturmuyor ve ürün olması gerektiği gibi sabit durmuyor.

Yaşadığım bu sorun sonrası ürünü aldığım siteyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, sadece iade olmayacağı söylendi ve bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem ürünün bu şekilde sorunlu olması hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunumun incelenerek, üründeki bu dağılma probleminin giderilmesini, mümkünse setin sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya uygun görülüyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.