Aldığım Kişiye Özel Hediye Hasarlı Geldi, Satıcı İlgisiz Davrandı

Instagram'da ve Sophier'de satıcı olan Lego Brick Design isimli işletmeden kişiye özel tasarlanan bir hediye sipariş ettim. Satıcı benimle çok güzel konuştu ve ilgilendi (olması gerektiği gibi). Konuşmamızda tek sıkıntım, tasarım için istediğim objelerin çoğunda 'o yok, bu yok' şeklinde yanıtlar almamdı. Neyse, bunu sorun etmedim. Fakat bu sabah kargoyu teslim aldığımda ürün hasarlı halde geldi. Satıcıya yazdım, çift taraflı bant ile yapıştırmamı önerdi. Ardından, ürünün hasarlı olan kısmını tedarik edip edemeyeceğini sordum. Hasarlı kısmı ve kargo ücretini ödeyebileceğimi belirttim fakat satıcı, Instagram'da aktif olmasına rağmen bana saatlerce cevap vermedi. Sonrasında mesajlarımı geri çekip kendim ne yapabilirim diye araştırmaya başladım. Matbaa ile görüştüm, evde oturup kendim hasarlı kısım için tasarım yaptım ki bu oldukça zordu; pek çok uygulama ücretliydi ve istediğim gibi olmayacağını düşündüm. Tekrar satıcıya yazdım, bana arka planı dijital olarak gönderip gönderemeyeceğini sordum ve yine cevap vermedi. Aktif olmasına rağmen resmen görmezden geliniyorum. Ayrıca ürünün kendisi de defolu; bu defolar kargoda oluşabilecek türden değil. Buraya yazmak için de oldukça bekledim, sabahtan beri diyebilirim. Umarım mağduriyetim giderilir.