Leggno Taahhüt Edilen Contalar Gönderilmedi, Hakem Heyeti'ne Başvurulacak

04.12.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Leggno Procook Quick 4 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürünü alırken 4 adet conta hediyesi olduğu ve her sene 2 adet conta gönderileceği belirtiliyordu. Satın aldıktan sonra Leggno müşteri hizmetlerini aradım, adres bilgilerimi aldılar ve kayıt oluşturduklarını, her yıl 2 adet conta gönderileceğini söylediler; ancak iki sene geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir conta gönderilmedi.

Yaklaşık 2 ay önce tekrar Leggno müşteri hizmetlerini aradım. Yeniden kayıt oluşturuldu, adresim tekrar alındı ve contaların gönderileceği söylendi; fakat aradan geçen süreye rağmen hâlâ bir gönderim yapılmadı.

Hepsiburada.com'dan satın aldığım ve satın alırken taahhüt edilen 4 adet düdüklü tencere contasının gecikmeksizin adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.