Tekrarlanan Yanlış Beden Ve Model Gönderimi, Cevapsız İade Talebi

Legacy’s Road adlı markanın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim son siparişimde, gönderilmesi gereken ürünler yanlış beden ve yanlış modeller olarak tarafıma teslim edildi. Siparişimde iki ürünü XXL beden olarak seçmiş olmama rağmen XL beden gönderildi, ayrıca paketimde olması gerekenler dışında iki adet tamamen farklı ürün daha gönderildi.

Bu firmadan daha önce yaptığım alışverişte de aynı şekilde hem farklı beden hem de farklı ürünler gönderilmişti. Son siparişi verirken bu yaşadığım sorunu özellikle belirttim, eğer ellerinde farklı beden varsa kesinlikle gönderilmemesini, aksi halde sipariş vermek istemediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen herhangi bir sorun olmayacağını söyleyip beni rahatlattılar, ancak verdikleri bu bilgi gerçeği yansıtmadı ve aynı problem tekrarlandı.

Bugün kargo teslim edildikten sonra ürünlerin yine yanlış geldiğini görünce firma ile tekrar iletişime geçtim, yazılı olarak durumu ilettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem daha önce aynı sorunu yaşamış olmam hem de uyarıda bulunmama rağmen yeniden yanlış ürün ve beden gönderilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Firmadan, bu sipariş kapsamında gönderilen tüm yanlış ürünlerin iadesinin sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.