Ürün Görseli Ve Kalitesi Uyuşmazlığı, İade Talebine Cevap Gelmedi

Leftrigt’ten aralık ayında beyaz dik yakalı bir gömlek sipariş verdim ve yaklaşık 15 gün sonra ürün elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra, hem ürünün görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmaması hem de kalite açısından beklentimin çok altında olması nedeniyle iade talebinde bulunmak istedim. Ancak sitelerinde herhangi bir iade formu bulamadığım için WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmek zorunda kaldım.

WhatsApp üzerinden görüştüğümde, “İade aldıralım, dilerseniz pazartesi günü aldıralım, notunuzu aldım efendim.” şeklinde net bir dönüş yaptılar. Ancak bu görüşmenin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne kargo yönlendirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İademin alınacağı söylendiği halde hiçbir işlem yapılmaması ve dikkate alınmamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünün görsellerle uyuşmaması ve vaat edilen hizmetin yerine getirilmemesi nedeniyle, iade sürecimin acilen başlatılmasını, ürünün kargo ile adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da buradan belirtmek isterim.