Teslim Tarihi Geçen Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebim

Lefties’in web sitesi üzerinden 17 Temmuz Cuma günü toplam 2 ürün sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken en geç teslim tarihi 27 Temmuz olarak belirtilmesine rağmen bugün 30 Temmuz olmasına karşın siparişim hâlâ “işlemde” görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. 1.818 TL tutarındaki bu siparişin günlerdir ilerlememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine sürekli yazıyorum; ancak hiçbir çözüm sunulmuyor, sadece beklemem isteniyor. Siparişi iptal etmek istediğimde ise iptal edemeyeceklerini söyleyerek buna da engel oluyorlar. Bu süreçte ne ürünlerimi alabildim ne de iptal ederek paramı geri alabiliyorum.

Müşteri mağduriyetini bu kadar göz ardı eden bu yaklaşım karşısında, 90073676157 numaralı siparişimin derhal ya kargoya verilmesini ya da hızlıca iptal edilip ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.