Teslim Edilmemiş Kargo Ve Sahte Teslimat Kaydı

Lefties’ten online olarak çocuk kıyafeti siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken 19 Eylül tarihinde üç iş günü içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak siparişim elime hiç ulaşmadığı halde 29 Eylül’de Kolay Gelsin tarafından teslim edildi şeklinde sahte bir teslimat kaydı oluşturuldu.

Asıl skandal ise 29 Eylül 2026 tarihinde yaşanmıştır. Tarafıma “Kargonuz N***** G*****’a teslim edilmiştir” şeklinde SMS bildirimi geldiği anda bizzat kendi adresimde ve komşumun yanındaydım. Kapımıza veya adresimize hiçbir kurye gelmediği halde, adrese uğranmadan tamamen gerçeğe aykırı ve sahte bir teslimat kaydı sisteme işlenmiştir. Ürünüm fiziki olarak bana teslim edilmemiştir ve şu anda ortada yoktur.

Durumu bildirmek ve kargonun akıbetini sormak için Kolay Gelsin kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci yardımcı olmadığı gibi görüşme esnasında telefonu yüzüme kapatmıştır. Kolay Gelsin’i kargo gecikmesi nedeniyle 25 Eylül Cuma gününden beri defalarca aramama rağmen her seferinde sadece en kısa sürede dönüş yapılacağı söylenmiş, buna rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.

Satıcı olan Lefties / Inditex ise 6502 sayılı Kanun gereği anlaşmalı kargo firmasının bu ayıplı hizmetinden ve ürünün tesliminden doğrudan sorumlu olmasına rağmen daha önce attığım e-postalara ve yaptığım başvurulara hiçbir şekilde dönüş yapmamıştır. Lefties tarafından da sahte teslimat kaydı ve teslim edilmeyen ürünlerimle ilgili hiçbir çözüm odaklı bilgilendirme yapılmamıştır.

Inditex grubu gibi kurumsal bir firmanın müşteri mağduriyetine karşı bu derece ilgisiz kalmasını ve anlaşmalı kargo şirketinin bu usulsüz tutumunu kabul etmiyorum. Teslim edilmeyen ve tutarı 6.499,00 TL olan sipariş bedelinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram 90091495086, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 267431272102’dir. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu gönderiyle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını bekliyorum.